A demora de 1 hora na chegada do ônibus contradiz SPTrans de que a linha 6960-10 realiza viagens com intervalos de 8 a 9 minutos saindo do Terminal Santo Amaro
Nas redes sociais circula o seguinte relato: “Essa é a situação que moradores do Varginha e região encontram no Terminal Santo Amaro todos os dias, por volta das 17h: de três a quatro filas imensas (não tem mais filas por falta de espaço), fora o tempo de espera de 40 min a 1 hora de um ônibus para outro. Ontem (29/01) chegaram 5 [ônibus] Terminal Grajaú, enquanto chegou 1 Terminal Varginha. R$ 4,30 na condução para essa situação precária…”.
Um morador da região de Interlagos reclama do atraso dos ônibus da linha 6960-10, que faz o trajeto Terminal Santo Amaro/Terminal Varginha.

A espera de 40 minutos para a chegada do ônibus, de acordo com o relato do morador, contradiz informações do site da SPTrans sobre o horário programado para as partidas de cada ônibus. O site informa que, saindo do Terminal Santo Amaro para o Terminal Varginha, na faixa de horário das 17h às 17h59, a linha 6960-10 realiza 8 viagens com intervalos de 8 a 9 minutos entre cada ônibus.
