Elevadores, passarelas, piso tátil e outras intervenções de acessibilidade já impactam a rotina de quem utiliza o sistema diariamente.
Toda viagem começa muito antes do embarque. Para milhares de passageiros que utilizam diariamente as linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, a experiência passa pelos acessos às estações, pelas passarelas, elevadores e escadas rolantes e pela facilidade de circulação até a plataforma.
Para tornar esse percurso mais confortável, seguro e acessível, a ViaMobilidade investiu R$ 542 milhões em melhorias voltadas à modernização das estações e à ampliação da acessibilidade nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda nos últimos quatro anos.
Os resultados já começam a aparecer. Segundo levantamento realizado pelo instituto Atlas Intel, a percepção dos passageiros sobre acessibilidade e mobilidade melhorou 77% desde o início da concessão, em 2022.
O caminho até a plataforma
Ao todo, foram implantadas 15 escadas rolantes, 15 elevadores, nove passarelas e 13 quilômetros de piso tátil. Atualmente, 33 das 42 estações das duas linhas contam com algum equipamento ou adequação relacionada à acessibilidade.
As intervenções incluem ainda adequação da comunicação visual, implantação de sanitários acessíveis, melhorias nos acessos externos, estruturas de apoio para ciclistas e novos dispositivos de orientação e segurança.
As mudanças beneficiam especialmente idosos, pessoas com deficiência, pessoas com mobilidade reduzida e famílias com crianças pequenas, e ajudam a tornar a circulação mais fluida e confortável para todos os passageiros.
Quando acessibilidade vira autonomia
Para quem depende de elevadores, rampas ou sinalização adequada para se locomover, pequenas melhorias podem representar grandes diferenças no dia a dia.
Segundo Adriana Martins, diretora de Engenharia de Implantação responsável pelas obras nas linhas 8 e 9, o objetivo é reduzir barreiras e ampliar a autonomia dos passageiros.
“Quando falamos de acessibilidade, falamos da experiência das pessoas. Nosso objetivo é reduzir barreiras, facilitar deslocamentos e garantir que todos os clientes possam utilizar as estações com mais autonomia e segurança”, afirma.
Mobilidade para todos Além das melhorias físicas, a concessionária também investe em iniciativas voltadas ao atendimento. Uma delas utiliza uma roupa sensorial de aproximadamente 10 quilos, equipada com limitadores de movimento e recursos que simulam diferentes condições visuais.
A experiência permite que agentes de atendimento e segurança compreendam melhor os desafios enfrentados por idosos, pessoas com deficiência e passageiros com mobilidade reduzida durante seus deslocamentos.
A expectativa é que mais de 1.200 profissionais participem do treinamento. O objetivo é ampliar a percepção das equipes sobre as necessidades dos clientes e fortalecer práticas de acolhimento e atendimento.
“Quando o agente vivencia essas limitações, ele passa a perceber detalhes da jornada que muitas vezes passam despercebidos. Isso contribui para um atendimento mais atento, seguro e humanizado para todos os clientes”, explica Nathalia Souza, coordenadora de atendimento das linhas.
As ações fazem parte de uma estratégia contínua para tornar as linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda cada vez mais acessíveis e alinhadas às necessidades das mais de 800 mil pessoas que utilizam o sistema diariamente.As melhorias não param por aqui. Fique por dentro das novidades em viamobilidade.com.br.
